Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Nira Moda queremos que conozcas las condiciones de devolución antes de realizar tu compra. Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@niramoda.es.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar que deseas devolverlo.
Los primeros 14 días naturales corresponden al derecho legal de desistimiento, que puedes ejercer sin justificar tu decisión. Nira Moda amplía voluntariamente el plazo de comunicación hasta 30 días, conforme a las condiciones comerciales indicadas en esta política.
Esta ampliación no limita tus derechos legales.
2. Cómo solicitar la devolución
Escribe a info@niramoda.es indicando:
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Tu nombre y apellidos.
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El número de pedido.
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Los artículos que deseas devolver.
No necesitas indicar un motivo para ejercer tu derecho de desistimiento. Puedes comunicarlo mediante cualquier declaración inequívoca; no está sujeto a nuestra aprobación.
Te facilitaremos la dirección y las instrucciones para realizar el envío. Contacta con nosotros antes de enviarlo para evitar utilizar una dirección incorrecta: la dirección del remitente del paquete puede no coincidir con la habilitada para devoluciones.
En caso de desistimiento legal, debes enviar los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Para las solicitudes realizadas entre los días 15 y 30, mantenemos el plazo comercial de 30 días naturales desde la comunicación para enviarlos.
3. Estado de los artículos
Puedes probarte la prenda para comprobar su talla y ajuste, como lo harías en una tienda física.
Durante el plazo legal de desistimiento, solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Para las devoluciones solicitadas entre los días 15 y 30, los artículos deben estar sin usar más allá de esa prueba, sin lavar, sin alteraciones y con sus etiquetas originales. Devuelve también sus accesorios y, cuando sea posible, el embalaje original.
Estas condiciones no limitan los derechos correspondientes a productos defectuosos, dañados o incorrectos.
4. Destino y coste de la devolución
Las devoluciones se envían en nuestras instalaciones logísticas
Cuando devuelvas un artículo por cambio de opinión, talla o preferencia, los gastos directos de envío correrán a tu cargo. El coste dependerá del transportista elegido, el peso y las dimensiones del paquete.
Si el producto llega defectuoso, dañado o es incorrecto, Nira Moda asumirá los gastos necesarios de devolución.
Antes de enviar el paquete, escribe a info@niramoda.es para recibir las instrucciones correspondientes.
Recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante hasta que la devolución quede resuelta.
5. Reembolsos por desistimiento legal
Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluidos los gastos de entrega estándar cuando proceda, dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación de desistimiento.
Si elegiste una entrega más cara que la modalidad estándar más económica disponible, no reembolsaremos ese suplemento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso de otro medio que no te suponga gastos.
Los gastos de devolución que te corresponda asumir no se reembolsarán.
6. Devoluciones dentro de la ampliación comercial
Para las solicitudes realizadas entre los días 15 y 30 desde la recepción, comprobaremos el estado de los artículos cuando lleguen.
Si cumplen las condiciones de esta política, tramitaremos el reembolso del importe de los productos devueltos mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Te informaremos por correo electrónico de su tramitación o de cualquier incidencia.
Esta ampliación comercial no sustituye ni reduce el derecho legal de desistimiento.
7. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escribe a info@niramoda.es.
Para ayudarnos a gestionar la incidencia, incluye el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías del artículo y del embalaje.
Gestionaremos la solución que corresponda conforme a tus derechos legales, sin coste para ti, incluidos los gastos necesarios de transporte.
El plazo comercial de devolución de 30 días no limita los derechos de garantía por falta de conformidad.
8. Cambios de talla
No realizamos cambios directos de talla.
Si necesitas otra talla, puedes devolver el artículo conforme a esta política y realizar un nuevo pedido. Antes de comprar, consulta la guía de tallas de la prenda.
Si te hemos enviado una talla distinta de la solicitada, contacta con nosotros: lo trataremos como un pedido incorrecto y asumiremos los gastos correspondientes.
9. Artículos rebajados
Los artículos rebajados están sujetos a las mismas condiciones de devolución que el resto de las prendas. El reembolso se calculará sobre el importe efectivamente pagado.
10. Pedidos en preparación o en tránsito
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes a info@niramoda.es.
Si ya se ha expedido, puede que no podamos detener el transporte. Esto no elimina tu derecho de desistimiento. Te indicaremos cómo proceder cuando corresponda devolver el artículo.
11. Incidencias durante la devolución
Conserva el justificante de envío y el número de seguimiento.
Si el paquete se pierde o se retrasa, contacta con nosotros y con el transportista para investigar la incidencia. Su resolución dependerá de las circunstancias y de los derechos aplicables, sin limitar los que te correspondan frente a Nira Moda.
12. Contacto
Nira Moda
Correo electrónico: info@niramoda.es
Sitio web: https://niramoda.es/
Nada de lo establecido en esta política excluye ni limita los derechos irrenunciables que reconoce la normativa de protección de consumidores. En caso de contradicción, prevalecerán dichos derechos.